La Croissanterie se réinvente autour de la happy sandwicherie.

Isabelle, quel était le point de départ de cette transformation ?

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IG : Le point de départ, c’était une marque avec une certaine notoriété, mais un peu figée dans son image. La Croissanterie évoquait quelque chose de pratique, mais plus très inspirant. Notre enjeu : comment la rendre à nouveau désirable ? Comment faire évoluer une enseigne classique vers une marque contemporaine, dynamique et joyeuse ? La réponse a été claire : il fallait tout remettre à plat : son discours, son style et sa posture.

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Et concrètement, par quoi avez-vous commencé ?

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IG : Nous avons commencé par redéfinir son "WHY" : Pourquoi La Croissanterie existe-t-elle aujourd’hui ? Ce n’est pas juste pour vendre des croissants, c’est pour proposer une restauration à emporter qui donne le sourire, qui réconcilie qualité et praticité, et qui fait du bien. C’est là qu’est né le concept de "La happy sandwicherie" : une enseigne qui ne nourrit pas seulement l’estomac, mais aussi l’humeur !

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C’est là qu’intervient le concept du "sandwich sourire" ?

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IG : Exactement ! Il nous fallait un produit phare pour porter cette idée. Le "sandwich sourire" incarne le goût, la mobilité, l’accessibilité et l’envie d’y revenir. De plus, il donne une direction claire à l’ensemble de l’offre : variée, généreuse et moderne.

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C’est un clin d’œil à notre époque, où tout va vite, mais où l’on a toujours besoin de réconfort.

L’identité visuelle a elle aussi beaucoup évolué. Quelle a été votre approche ?

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IG : Là aussi, nous voulions un vrai coup de frais. Nous avons créé un territoire graphique coloré, modulable, qui respire l’optimisme. L’idée était de concevoir une charte complète, simple à appliquer, pour que tout le monde puisse faire vivre la marque du corner en gare à la campagne digitale.

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Le logotype a été modernisé avec des formes plus rondes, plus chaleureuses. La couleur orange, désormais plus pétillante, est devenue la couleur phare du plaisir, de la chaleur, du lien. Elle est complétée par un gris plus sobre, qui rassure sur la qualité. Les émojis quant à eux se sont inspirés du mouvement, des emballages en transit et des rituels du quotidien.

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Et côté ton de voix ?

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IG : L’objectif était d’avoir un ton généreux, spontané et jovial, avec des jeux de mots malins et souriants, toujours orientés produit. L’idée était de faire passer des messages de bonne humeur, toujours de façon légère. Faire sourire tout en donnant envie. Ce n’est pas pour rien que notre signature est devenue une injonction bienveillante : "sucré, salé, souriez !"

Cette refonte s’est aussi traduite dans le digital ?

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IG : Tout à fait ! Notamment avec le nouveau site internet. Nous voulions sortir du modèle "catalogue froid" pour proposer une interface joyeuse, vivante, contextuelle, qui donne envie de croquer dedans. Les produits ont été mis en scène selon les moments de la journée, avec une approche dynamique et inspirante. Nous avons conçu un site qui reflète l’esprit happy de la marque.

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Et à l’international, comment fait-on rayonner La Croissanterie ?

IG : Très bonne question ! L’enjeu était de lancer une enseigne française à l’étranger, en capitalisant à la fois sur son imaginaire de tradition et son esprit joyeux. Nous avons réinterprété la "French touch" en y ajoutant notre dose de plaisir et de bonne humeur. Résultat : "French yumminess and happiness", notre nouvelle signature à l’international.

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Pour certains marchés comme l’Arabie saoudite, nous avons même adapté le logotype pour coller aux usages et aux sensibilités locales. La joie, oui, mais une joie contextuelle, respectueuse, universelle.

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